1. Identificación y alcance
Estos términos regulan la contratación de servicios ofrecidos por Marketing en la Red SpA, RUT 76.727.201-4, que opera comercialmente como Marketing en la Red, con domicilio en Avenida Apoquindo 6410, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Horario habitual de atención: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00. Prestamos servicios en Chile y, según cada proyecto, en otros países de Latinoamérica.
El alcance definitivo de cada servicio se establece en la propuesta, cotización, orden de trabajo o acuerdo aceptado por el cliente.
2. Cotizaciones y contratación
Las solicitudes enviadas mediante el sitio no constituyen por sí solas una contratación. El servicio comienza después de acordar alcance, valor, modalidad, plazos y condiciones aplicables.
Las propuestas pueden incluir condiciones particulares que prevalecen sobre estas condiciones generales para el proyecto correspondiente.
3. Precios, impuestos y pagos
Los precios de hosting publicados se expresan en pesos chilenos y se indican como valores netos cuando muestran “+ IVA”. El total y las condiciones definitivas deben revisarse antes de pagar.
Los pagos pueden procesarse mediante Flow u otro medio informado. Las plataformas de pago operan bajo sus propias condiciones y políticas.
4. Activación y entrega
La activación o ejecución comienza una vez validado el pago y recibidos los antecedentes necesarios. Los plazos dependen del alcance, disponibilidad de accesos, contenidos, aprobaciones e integraciones de terceros.
Una pantalla o correo de confirmación no reemplaza la validación efectiva del pago.
5. Hosting, renovación y continuidad
Los planes de hosting publicados corresponden al período indicado en cada oferta. Las condiciones de renovación, vencimiento, respaldos, migración, soporte y recursos deben confirmarse en la contratación.
El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de atender los avisos relacionados con vencimientos o continuidad del servicio.
6. Responsabilidades del cliente
- Entregar información, contenidos y accesos legítimos y suficientes.
- Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
- No utilizar los servicios para actividades ilícitas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
- Mantener copias y controles internos cuando el servicio contratado así lo requiera.
7. Servicios y plataformas de terceros
Google, Meta, Flow, proveedores de hosting, APIs, CRM, tiendas de aplicaciones y otras plataformas conservan sus propias reglas, revisiones y disponibilidad. No podemos garantizar decisiones, aprobaciones, posiciones, resultados o continuidad que dependan exclusivamente de esos terceros.
8. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones de cancelación, cambios de alcance y eventuales reembolsos dependen del servicio, del trabajo ya ejecutado, de costos de terceros y de la propuesta aceptada, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena.
Antes de contratar, el cliente puede solicitar por escrito las condiciones particulares aplicables a su servicio.
9. Propiedad intelectual y materiales
La titularidad y licencia de diseños, desarrollos, contenidos, código, cuentas y materiales se determinan en la propuesta correspondiente. El cliente declara contar con autorización para usar los materiales que entrega.
10. Resultados y limitaciones
Aplicamos trabajo profesional y medición razonable, pero no garantizamos posiciones específicas en buscadores, aprobación de anuncios o aplicaciones, ventas determinadas ni resultados que dependan del mercado, presupuesto, plataformas o decisiones de terceros.
11. Privacidad y contacto
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Para consultas contractuales escribe a contacto@marketingenlared.cl.
Este documento es un borrador informativo y debe ser revisado por la empresa o un profesional legal antes de su publicación definitiva.